מנהל/ת תיק לקוחות (Account Manager)

סוכנות ביטוח עסקית המתמחה בביטוחי אחריות מקצועית, סייבר, D&O וביטוחי חברות טכנולוגיה, בעבודה מול חתמים בישראל ובשוקי לונדון, מגייסת מנהל/ת תיק לקוחות.

מנהל/ת תיק הלקוחות הוא/היא הכתובת של הלקוח בחברה - מהרגע שהפוליסה נכנסת לתוקף ועד החידוש ומעבר לו. התפקיד משלב אחריות מלאה על שביעות הרצון והשימור של תיק לקוחות קיים, לצד הרחבתו והעמקתו.

תחומי אחריות

• ניהול שוטף של תיק לקוחות עסקיים: מענה לפניות, טיפול בשינויים בפוליסה, ליווי בתביעות מול הגורמים הרלוונטיים.
• ניהול תהליך החידוש מקצה לקצה: איסוף מידע מעודכן מהלקוח, עבודה מול צוות החיתום להוצאת הצעות, הצגת החלופות ללקוח וסגירה.
• בניית היכרות עמוקה עם פעילות הלקוח וזיהוי חשיפות שאינן מכוסות, כבסיס להרחבת הכיסוי.
• עבודה מול חתמים וספקים בארץ ובחו"ל להשגת תנאים מיטביים ללקוח.
• משא ומתן מול לקוחות על תנאי התקשרות, פרמיות ותנאי שירות.
• תיעוד מלא ושוטף במערכת ה-CRM, ובקרה על עמידה בלוחות זמנים ובמועדי חידוש.
• הפקת דוחות תקופתיים על ביצועי התיק, שיעורי שימור וזיהוי מגמות.