היקףמשרה מלאה
מיקוםרעננה
תחוםניהול ובכירים
מספר משרה#1099
על התפקיד
סוכנות ביטוח עסקית המתמחה בביטוחי אחריות מקצועית, סייבר, D&O וביטוחי חברות טכנולוגיה, בעבודה מול חתמים בישראל ובשוקי לונדון, מגייסת מנהל/ת תיק לקוחות.
מנהל/ת תיק הלקוחות הוא/היא הכתובת של הלקוח בחברה - מהרגע שהפוליסה נכנסת לתוקף ועד החידוש ומעבר לו. התפקיד משלב אחריות מלאה על שביעות הרצון והשימור של תיק לקוחות קיים, לצד הרחבתו והעמקתו.
תחומי אחריות
- ניהול שוטף של תיק לקוחות עסקיים: מענה לפניות, טיפול בשינויים בפוליסה, ליווי בתביעות מול הגורמים הרלוונטיים.
- ניהול תהליך החידוש מקצה לקצה: איסוף מידע מעודכן מהלקוח, עבודה מול צוות החיתום להוצאת הצעות, הצגת החלופות ללקוח וסגירה.
- בניית היכרות עמוקה עם פעילות הלקוח וזיהוי חשיפות שאינן מכוסות, כבסיס להרחבת הכיסוי.
- עבודה מול חתמים וספקים בארץ ובחו"ל להשגת תנאים מיטביים ללקוח.
- משא ומתן מול לקוחות על תנאי התקשרות, פרמיות ותנאי שירות.
- תיעוד מלא ושוטף במערכת ה-CRM, ובקרה על עמידה בלוחות זמנים ובמועדי חידוש.
- הפקת דוחות תקופתיים על ביצועי התיק, שיעורי שימור וזיהוי מגמות.
מה צריך להביא
- • 1-3 שנות ניסיון בניהול תיקי לקוחות עסקיים - חובה.
- • ניסיון בביטוח אלמנטרי/עסקי או בשירותים פיננסיים - יתרון משמעותי.
- • תואר ראשון במשפטים, כלכלה, מנהל עסקים או תחום רלוונטי אחר - יתרון.
- • אנגלית בסיסית. חלק ניכר מהעבודה מול שוק לונדון.
- • יכולת אנליטית, נוחות בעבודה עם נתונים ויכולת לקרוא ולהבין מסמכי פוליסה.
- • סדר וארגון ברמה גבוהה, ויכולת לנהל מספר תהליכים במקביל תחת דדליינים.
- • ניסיון בעבודה עם מערכות CRM - יתרון (Zoho CRM - יתרון נוסף).
- • יחסי אנוש מעולים וגישה פרואקטיבית.
למה דרך אמבילד
המעסיק מופיע כאן בשם כללי. בשיחה הראשונה נספר על המקום, על הצוות ועל מה שחשוב למעסיק בתפקיד הזה.